Вопрос-ответ

Добро пожаловать! Мы рады ответить на ваши вопросы!
Чтобы задать вопрос, заполните нижеприведенную форму и нажмите кнопку «Отправить».
Мы гарантируем, что Ваши телефон и e-mail не будут опубликованы и не будут использованы нами иначе, чем для личного ответа.
Имя
Ваш вопрос

  • 25.02.2013
    Здравствуйте. У нашей кровати модели Саронг перестали держать газовые амортизаторы. Скажите, пожалуйста, возможно ли поменять/приобрести данные амортизаторы. Спасибо. Анатолий.
    Здравствуйте, Анатолий. Позвоните в нашу сервисную службу фабрики по телефону +7 495 617-12-12, Вам помогут с Вашей проблемой!
  • 24.02.2013
    Доброго дня. Скажите, пожалуйста, возможно ли у вас заказать решетки под кровать, купленную не у Вас, а лишь по физическим размерам? Если да, то куда можно обратиться с этим вопросом? г. Москва Заранее спасибо! Константин.
    Здравствуйте, Константин. К сожалению, мы не продаём решётки отдельно.
  • 23.02.2013
    Можно ли в Интернете скачать инструкцию по сборке кровати Борнео 140 MAXI.I.NO. Кровать пришла, инструкции нет. Юрий.
    Здравствуйте, Юрий. Обратитесь пожалуйста в тот салон, в котором Вы приобретали кровать.
  • 22.02.2013
    Добрый день. Подскажите, есть ли возможность приобрести у вас латодержатели Hartmann? Очень необходимы  для замены вышедших из строя. Сергей.
    Здравствуйте, Сергей. Да, возможно. Позвоните в нашу сервисную службу фабрики по телефону +7 495 617-12-12, Вам помогут с Вашей проблемой!
  • 21.02.2013
    Здравствуйте. Хочу заказать кровать Рио-Гранде, в Арпатеке, 180 см,с подъемным механизмом. Есть ли возможность заказать доставку в Оренбург и, если да, то какой порядок оплаты? Светлана.
    Здравствуйте, Светлана. Телефон нашего дилера в Оренбурге +7 3532 54-10-54
  • 21.02.2013
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой длины надо заказывать матрас к кровати Таити – 200 см или 195 см? Валерия.
    Здравствуйте, Валерия. Для кровати Таити необходим матрас длиной 200 см.
  • 20.02.2013
    Здравствуйте. Скажите, цены на вашем сайте соответствуют действительности? Анна.
    Здравствуйте, Анна. Да, соответствуют.
  • 19.02.2013
    Здравствуйте! Подскажите, как затащить круглую кровать в комнату, если не помещается? Жанна.
    Не беспокойтесь, в Вашу комнату круглую кровать внесут наши высококвалифицированные сборщики. Конструкции наших кроватей разработаны с учетом размеров стандартных проёмов дверей.
  • 18.02.2013
    Здравствуйте! Можно ли заказать отдельно изголовье кровати. Если да, то подскажите его минимальную стоимость на ширину 160 см. Спасибо. Дина.
    Здравствуйте, Дина. Да, можно. Стоимость изголовья зависит от модели выбранной Вами кровати.
  • 18.02.2013
    Добрый день, где можно увидеть кровать Токио в бежевой коже , и можно ли её сразу купить ( спальное место 16 0см). Спасибо. Евгений.
    Здравствуйте, Евгений. Да, можете в ВК «Экспо Строй».
  • 17.02.2013
    Здравствуйте! Каким образом будет рассчитываться стоимость изготовления комода Флорес, если я хочу, чтобы он был изготовлен из комбинации материалов (фасады ящиков из кожи «под крокодил», а все остальное из Арпатека)? Правда ли, что на стоимость комода не влияет количество израсходованной на него дорогой кожи, а все рассчитывается так, как будто он весь из дорогой кожи? Ольга.
    Здравствуйте, Ольга. Да, всё будет считаться по высшей категории материалов, который был использован в изготовление конкретного изделия. В Вашем случае расчёт цены на комод Флорес будет производиться из его цены в коже.
  • 17.02.2013
    Здравствуйте. Могу ли я столкнуться с какими-либо ограничениями по бесплатной доставке размещённого мной заказа, если в договоре такие ограничения не оговорены? Инна.
    Здравствуйте, Инна. Доставка и сборка нашей продукции по Москве бесплатна, плата осуществляется только за покупку и подъём купленного вами изделия на ваш этаж.
  • 16.02.2013
    Здравствуйте. Можно ли купить у Вас кровать напрямую по интернету? Мы из Владивостока. Наталья.
    Здравствуйте, Наталья. Мы можем предложить Вам оформить заказ, воспользовавшись нашим Интернет-магазином.
  • 15.02.2013
    Добрый день! В Вашем каталоге есть кровать Таити. Не могли бы вы написать название материала и цвета. Спасибо. Виктория.
    Здравствуйте, Виктория. Ткань шенил Экстра 201.
  • 14.02.2013
    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, туалетные столики Гарда или Этна возможно ли заказать с меньшей длинной или без зеркала? Юлия.
    Здравствуйте, Юлия. Туалетные столики Гарда и Этна имеют только единственное стандартное исполнение как на фото, и могут быть "одеты" в разные ткани.
  • 14.02.2013
    Здравствуйте. Можно ли оснастить кровать Вулькано ящиком для постельного белья? Какое покрывало Ваши дизайнеры предлагают для круглых кроватей? С уважением, Гульназ.
    Здравствуйте, Гульназ. Бельевой ящик в кровати Вулькано конструктивно не предусмотрен, так как не позволяет высота корпуса. Специально для круглых кроватей наши дизайнеры и технологи разработали специальные круглые покрывала.
  • 13.02.2013
    Доброе утро! Можно ли у вас заказать кровать модели Гарда длиной порядка 210 см? Если да, то каков срок исполнения заказа? Настя.
    Здравствуйте, Настя. Да, возможно. Срок изготовления 45 рабочих дней.
  • 12.02.2013
    Доброе утро. Подскажите можно ли узнать состояние готовности заказа, и каким образом можно это сделать? Валерия.
    Здравствуйте, Валерия. Вам нужно обратиться в салон, в котором Вы оформляли Ваш заказ.
  • 11.02.2013
    Мы купили кровать Бали и матрас, теперь хотим купить комод и тумбы. Будет ли скидка на повторную покупку? Спасибо. Татьяна.
    Здравствуйте, Татьяна. Все скидки обсуждаются непосредственно в том салоне, в котором Вы приобретали кровать и матрас.
  • 11.02.2013
    Здравствуйте, мы заказали кровать Гарда и тумбы Этна в молочном арпатеке в салоне «Аллегро» в Ярославле. Можно ли сейчас изменить цвет стекол в отделке с голубого на коричневый? При заказе этот вопрос не обсуждался. Куда нам сейчас обращаться с этим вопросом? Спасибо. Ирина.
    Здравствуйте, Ирина. По данному вопросу, Вам нужно обращаться в салон, в котором Вы cделали заказ.
  • 10.02.2013
    Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, чем спинка кровати Таити отличается от спинок других кроватей? Настя.
    Здравствуйте, Настя. Все кровати друг от друга отличаются дизайном и конструктивом. Рекомендуем Вам посмотреть на сами кровати в нашем каталоге кроватей. Там, все кровати представлены в нескольких вариантах исполнения.
  • 10.02.2013
    Здравствуйте! Возможно ли заказать кровать под матрас размером 180х160 см? Яна.
    Здравствуйте, Яна. Да, возможно.
  • 09.02.2013
    Здравствуйте. Какой высоты должен быть матрас для кровати модели Таити? Нелли.
    Здравствуйте, Нелли. Рекомендованная высота матраса для данной кровати не более 20 см.
  • 08.02.2013
    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на сколько процентов примерно вырастает цена на кровать, если заказывать её в коже? Спасибо, Роман.
    Здравствуйте, Роман. Цена кровати вырастит приблизительно на 30%.
  • 07.02.2013
    Подскажите, пожалуйста, я могу заказать кровать Таити из ткани 5-й категории? В салоне говорят, что данная модель возможна только в Замше и Флоке. Анна.
    Здравствуйте, Анна. Кровать Таити может выполнятся в ткани до 7 категории включительно.
  • 06.02.2013
    Здравствуйте. Звоню уже час по телефону +7 495 995-30-03, он у Вас работает? Других телефонов у Вас на сайте нет. Анна.
    Здравствуйте, Анна. Мы очень сожалеем, что Вы не смогли до нас дозвониться, у нас были неполадки с электричеством.
  • 06.02.2013
    Добрый день, подскажите, пожалуйста, входит ли в стоимость кровати матрас, если нет, то где можно посмотреть матрасы и порядок цен на них. Виктория.
    Здравствуйте, Виктория. Матрас не входит в начальную стоимость кровати. Порядок цен, Вы можете уточнить, позвонив в любой из фирменных салонов или по телефону справочной службы: +7 495 995-30-03.
  • 05.02.2013
    Вопрос по поводу Таити. Сколько будет стоить 160х200 (подъемный механизм, как я понимаю, там встроен) и какой материал лучше всего подходит для этой модели в качестве обивки? Спасибо, Валерия.
    Здравствуйте, Валерия. Цена кровати зависит не только от габаритных размеров, но и от обивочных материалов. Рекомендуемый обивочный материал для данной кровати — плотная однотонная ткань Замша и Флок.
  • 05.02.2013
    Здравствуйте! Дело в том, что у нас довольно жесткие требования к размеру кровати, но при этом хочется, чтобы она была красивой и удобной. Максимальная ширина 175 см, максимальная длина 220 см. Также необходимо, чтобы  был короб для белья. Посоветуйте, пожалуйста, модель. Спасибо, Валерия.
    Здравствуйте, Валерия. Под ваши требования подойдут следующие модели: Кровать Борнео со спрямлённой спинкой (матрас 160x200, габаритные размеры 172x214), кровать Токио (ширина матраса 160x200, габаритные размеры 172x218).
  • 03.02.2013
    Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, какой материал наиболее лучший для изготовления кровати? Анна.
    Здравствуйте, Анна. Наиболее популярный материал для обивки кроватей - Арпатек.