Вопрос-ответ

Добро пожаловать! Мы рады ответить на ваши вопросы!
Чтобы задать вопрос, заполните нижеприведенную форму и нажмите кнопку «Отправить».
Мы гарантируем, что Ваши телефон и e-mail не будут опубликованы и не будут использованы нами иначе, чем для личного ответа.
Имя
Ваш вопрос

  • 11.06.2013
    Здравствуйте! У нас кровать Бали, приобретали ее 2 года назад, недавно у нее сломался амортизатор (механизм, который удерживал основание кровати в поднятом положении). В магазине, где мы покупали кровать уже в течение месяца не могут ответить: можно или нет заказать этот механизм отдельно и сколько это будет стоить. Может вы дадите ответ, а то одно из главных преимуществ кровати нам теперь не доступно. Спасибо за ответ! Светлана.
    Здравствуйте, Светлана. Обратитесь в нашу сервисную службу по тел. +7 495 617-12-12. Вам обязательно помогут!
  • 10.06.2013
    Добрый день. У меня кровать Борнео. На спинку одеваются мягкие объемные подушки. Красиво, но съедают много места. Возможно ли заменить спинку кровати, на единую, кожаную, чтобы не использовать подушки? Какие варианты в моей ситуации вообще есть? А вообще кровать супер, очень удобная!!! Спасибо! Анастасия.
    Здравствуйте, Анастасия. Вы можете подъехать в любой из наших салонов и отдельно заказать единую спинку от кровати с идентичным типовым основанием.
  • 09.06.2013
    Здравствуйте. Хотел узнать можно ли заказать кровать Бали длиной 220см (спальное место) и есть ли соответствующие по длине матрасы? Олег.
    Здравствуйте. Вы можете заказать кровать Бали длиной спального места 220см и и соответствующий по длине матрас.
  • 09.06.2013
    Здравствуйте. Очень понравились Ваши кровати. Хотим приобрести. Как это сделать, если мы проживаем в г.Кемерово? Спасибо. Татьяна.
    Здравствуйте, Татьяна. К сожалению у нас нет салонов в вашем городе. Вы можете приобрести нашу продукцию в Новосибирске. Подробнее >>
  • 08.06.2013
    Здравствуйте! На сайте увидела кровать Доминика с лейблом фабрики. Возможно ли на заказанной мною кровати Мальта проставить такой же лейбл? Татьяна.
    Здравствуйте, Татьяна. Да, это возможно если Вы заказали кровать с несъемным чехлом (обычно это кожа). Чтобы получить более подробную информацию, Вы можете связаться с менеджером салона, в котором делали заказ или позвонить нам по телефону +7 495 995-30-03.
  • 08.06.2013
    Здравствуйте. Возможно ли в кровати Рио-Гранде вместо столика использовать приставную тумбу? Спасибо. Ольга.
    Здравствуйте, Ольга. Возможно использование тумбы Бали-2.
  • 07.06.2013
    Скажите, пожалуйста, возможно ли изготовить комод Готланд менее, чем 169 см? Спасибо. Ольга.
    Здравствуйте, Ольга. К сожалению, конструктивные особенности комода Готланд не позволяют уменьшить его габаритные размеры.
  • 07.06.2013
    Доброго времени суток! Недавно приобрели у вас кровать с подъемным механизмом 180*200см, какой предел высоты матраса можно на нее класть, что бы механизм нормально работал? Заранее спасибо. Мария.
    Здравствуйте, Мария. Посмотрите, какое число указано на амортизаторах подъемного механизма, если оно больше 1500, то Вы можете использовать любой матрас, если же нет, то мы рекомендуем использовать матрас высотой не более 20 см.
  • 06.06.2013
    Как можно узнать точную стоимость интересующей меня модели? Надежда.
    Здравствуйте, Надежда. Точную стоимость интересующей Вас модели Вы можете узнать обратившись в любой из наших салонов или позвонив нам по телефону +7 495 995-30-03.
  • 06.06.2013
    Здравствуйте! Очень хочется кровать Улисс, но по размерам в длину не входит в интерьер. Возможно ли заказать по своим размерам, нужна мах длина 185см. Благодарю. Елена.
    Здравствуйте, Елена. К сожалению, конструктивные особенности кровати Улисс не позволяют уменьшить ее длину до 185см.
  • 05.06.2013
    Здравствуйте, меня интересует вопрос: входит ли в стоимость кровати матрас? Или нет? Светлана.
    Здравствуйте, Светлана. матрас в стоимость кровати не входит.
  • 04.06.2013
    Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли заказать кровать Гарда размером под матрас 200х220 см? Наталья.
    Здравствуйте, Наталья. Вы можете заказать кровать Гарда размером 200х220см без отделения для белья.
  • 03.06.2013
    Здравствуйте! Недавно у кровати сломался один из амортизаторов (вытекла жидкость). Скажите, пожалуйста, можно ли заказать у вас его по почте или еще как-нибудь еще? Спасибо! Елена.
    Здравствуйте, Елена. По данному вопросу Вы можете обратиться в нашу сервисную службу по телефону +7 495 617-12-12. Вам обязательно помогут!
  • 02.06.2013
    Скажите, когда и как осуществляется оплата заказа? Алена.
    Здравствуйте, Алена. Оплата заказа осуществляется в салоне в день оформления заказа.
  • 02.06.2013
    Здравствуйте. На днях заказали кровать Токио. Можно ли переменить заказ на Тасманию, если кровать ещё не начали изготавливать? Марина.
    Здравствуйте, Марина. Вам необходимо как можно скорее обратиться в салон, где был сделан заказ и внести изменения.
  • 01.06.2013
    Добрый день, возможно ли исполнение кровати Сицилия с высокой спинкой, высотой 200 см, то есть кол-во подушек спинки увеличить в два раза (шесть штук)? Айгуль.
    Здравствуйте, Айгуль. К сожалению, конструктивные особенности кровати Сицилия не позволяют изготовить ее спинку высотой более 137 см.
  • 01.06.2013
    Здравствуйте, скажите пожалуйста возможно ли изготовить кровать Борнео или Саронг шириной в 150см и меньшей длины (например 210-220см)?

    Елена.
    Здравствуйте, Елена. Кровать Борнео можно изготовить шириной 152см при ширине спального места 140см, длина кровати при длине спального места 190см, составит 222см.
  • 31.05.2013
    Интересует круглая кровать Вулькано, подскажите как она поставляется, потому что высота дверного проёма 2м 8см, как занести в дом? Как занести в дом матрас у него диаметр 220см, он же не влезет ни в одну дверь! Фёдор.
    Здравствуйте, Фёдор. Кровать Вулькано, как и все кровати Dream Land поставляется в разобранном виде и собирается на месте. Матрас можно легко изогнуть и занести в дверь.
  • 31.05.2013
    Добрый день. Интересует кровать Мальта.
    1. Короб для белья можно сделать в кровати любой ширины?
    2. Если кровать с коробом,то какое расстояние между кроватью и полом? Стоит прям на полу? Можно как-нибудь приподнять ее, чтоб между полом и кроватью было сантиметров 10? (увеличить высоту ножек).
    Спасибо. Вита.
    Здравствуйте, Вита.
    1. Отделение для белья в кровати Мальта можно изготовить шириной 142, 162, 182 и 202см в соответствии с шириной кровати, а также обращаем Ваше внимание, что посередине отделения для белья проходит перегородка толщиной 16мм.
    2. Основание кровати не стоит прямо на полу, а, в зависимости от выбранного типа ножек, возвышается над полом на 2-3см или 5см.
  • 30.05.2013
    Добрый день! Возможно ли изготовить кровать Санта, чтобы длина кровати не превышала 2,06м? Спасибо.
    Елена.
    Здравствуйте, Елена. К сожалению, конструктивные особенности кровати Санта не позволяют уменьшить ее длину.
  • 30.05.2013
    Здравствуйте. Возможно ли использовать на кровати Таити матрас высотой 24см (Матрамакс Гловер М-13)? Денис.
    Здравствуйте, Денис. На кровати Таити возможно использовать матрас высотой 24см.
  • 29.05.2013
    Здравствуйте! Два вопроса.
    1. Возможно ли использовать на кровати Вента (160х200) матрас толщиной 26 см, весом около 40кг? Будет ли нормально работать подъемный механизм?
    2.Можно ли заменить ножки этой кровати на более высокие? Елена.
    Здравствуйте, Елена. Вы можете использовать тяжелый матрас на кровати Вента, но при высоте 26 см он будет закрывать значительную часть спинки. К сожалению, конструктивные особенности кровати Вента не позволяют заменить ножки на более высокие.
  • 29.05.2013
    Меня интересует кровать Лугано. Где я могу ее посмотреть, желательно в белом цвете? Евгеий.
    Здравствуйте, Евгений. Вы можете посмотреть кровать Лугано в белом исполнении в нашем салоне в МТК «Гранд-2».
  • 28.05.2013
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли такая возможность найти схему сборки/разборки кровати Улисс? Хотели переставить кровать из одной комнаты в другую. Спасибо. Людмила.
    Здравствуйте, Людмила. По всем вопросам связанным со сборкой и разборкой кровати Вы можете обратиться в нашу сервисную службу по телефону +7 495 617-12-12, где Вам обязательно помогут и проконсультируют.
  • 28.05.2013
    Подскажите пожалуйста, цены указанные в каталоге являются ценами самых простых модификаций? Вообще, что входит в цену - каркас, бельевые ящики, матрас? Александр.
    Здравствуйте, Александр. Вы совершенно правы, цены в каталоге указаны на кровати в базовом исполнении. В комплект входят основание и спинка кровати, матрас заказывается отдельно.
  • 27.05.2013
    Здравствуйте, я приобрела у Вас кровать с обивкой ткань «под кожу» 4 категории (не знаю правильно ли я выражаюсь). Подскажите как правильно за ней ухаживать? Можно ли использовать средства для ухода за кожаной мебелью? Елена.
    Здравствуйте, Елена. В связи с тем, что в обивочных материалах 4 категории Dream Land существует несколько видов тканей «под кожу», то определить, исходя из Вашего вопроса, какая у Вас ткань проблематично:).

    Предлагаем Вам воспользоваться универсальными советами по уходу за мягкой мебелью (надеемся, что это Вам в чём-то поможет) или за дополнительной консультацией обратиться по телефону единой справочной фабрики Dream Land +7 495 995-30-03.

    Довольно часто встречается ситуация, когда владелец только что купленнй кровати, в расчете на то, что она новая долгое время за ней не ухаживает, считает, что это не к чему. Однако, когда через время он обнаруживает, что кровать довольно сильно загрязнилась, и на ней даже имеются пятна, то исправить положение и придать кровати прежний «сверкающий» вид уже практически невозможно.

    В связи с этим после покупки, а еще лучше во время нее, подумать о том, какой уход требуется новой мягкой мебели, для этого уточните у продавца, какой обивочный материал использовался при изготовлении и данного образца, как за данной тканью ухаживать. Меньше всего проблем возникает с материалами, имеющими тефлоновое покрытие, они не впитывают влагу, она просто стекает с них, в связи с чем поставить пятно практически нереально.

    Кроме знаний правил эксплуатации того или иного обивочного материала, необходимо запастись и рядом средств для удаления пятен с мебели, которых сегодня продается великое множество. Причем советуем вам не экономить на данных химических средствах, так как порою от их качества зависит и сохранность внешнего вида вашей мебели.

    Рекомендации к действию по выведению пятен

    При появлении пятна на обивке вашей кровати приступать к его удалению лучше всего незамедлительно, в этом случае шанс предотвратить неприятные последствия намного выше, чем, если Вы будете выводить его через неделю, а через месяц оно может уже просто не поддаться никаким химическим средствам.

    Не стоит для лучшего результата применять сразу несколько пятновыводителей, взаимодействуя друг с другом, они могут дать совершенно непредвиденный результат, который может плохо сказаться на вашей кровати.

    Также не желательно и слишком усердно втирать химическое средство в обивку, чаще всего в инструкции по применению говорится о поверхностной обработке, а не глубинной. Перед применением внимательно изучите рекомендации на этикетке пятновыводителя;

    Если вы опасаетесь в том, как отреагирует обивочная ткань на химическое средство, тогда сделайте тестовую пробу – попробуйте нанести раствор на небольшой участок обивки, но расположенный не посередине спинки, а в незаметном уголке. И обязательно дождитесь полного высыхания средства, иногда реакция происходит не сразу, а в течение какого-то времени;

    Многие пятновыводители рекомендуется после нанесения на мебель смыть водой, так вот, усердие в этом вопросе с вашей стороны не желательно. Если обивочный материал не устойчив к влажной обработке, то после большого количества воды на рисунке ткани могут появиться разводы, устранить которые не удастся. Также запомните, что сушить обивку необходимо только с помощью салфеток, или же можно еще оставить её сушиться самостоятельно. Использовать же для просушки утюг или фен – крайне не желательно, так как это может привести к дефектам на обивке, к деформации наполнителя мягкой мебели;

    Если же чехлы на кровати у Вас могут сниматься, то считайте, что вам крупно повезло, так как Вы можете доверить работу по удалению пятен профессионалам – работникам химчистки. Стирать же чехлы в стиральной машине категорически не рекомендуется.

    Для неожиданных неприятностей

    Если пятно на обивке кровати появилось неожиданно, и Вы просто не успели подготовиться к такой «аварии», то Вас всегда могут выручить предметы, которые практически всегда есть под рукой. Их набор будет отличен в зависимости от вещества, которое оставило пятно.

    Вот лишь некоторые примеры:

    Начнем с напитков. Итак, довольно часто на наших обивке появляются пятна от вина, красного или белого. И это не удивительно ведь в процессе застолья разлить напиток может каждый. Для удаления пятна от вина, для начала промокните пятно салфеткой, чтобы убрать лишнюю жидкость, потом, если вино красное - посыпьте место солью, когда она впитает вино, почистите обивку щеткой с мягким ворсом, можно также остатки замыть легким нейтральным моющим средством (которое есть практически у каждой хозяйки). Загрязнения от белого вина удаляют практически также, только вместо соли пятно обрабатывают раствором метилового спирта, где на одну часть воды приходится три спирта, после того как оно высохнет, процедуру заканчивают аналогично.

    Чай и кофе также являются частыми нежелательными гостями на обивке. Удалить такие пятна достаточно просто, сначала пятно промокают, потом на место «трагедии» наносят пену нейтрального средства для мытья, следующим шагом – все смывают водой и сушат.

    Пасту от шариковых ручек и губную помаду удаляют с обивочной ткани одинаковым методом. Загрязненный участок обрабатывается этиловым спиртом или скипидаром.

    Пятна от воска и шоколада. Шоколадные пятна удалять сразу не стоит, лучше им дать высохнуть, после нанести на них пену моющего средства, затем смыть ее и дать обивке просохнуть. Воск удалить сложнее – необходимо дождавшись, когда он высохнет, раздробить наплывы и соскрести, после прогладить данное место через салфетку, и вновь почистить данное место щеткой средней жесткости;

    При наличии в семье детей, на мебели часто остаются пятна от жвачки и сока. Жвачку, чтобы удалить – нужно заморозить, для этого подойдет лед в полиэтиленовом пакете, далее она легко соскребается. Для удаления пятен от сока используйте раствор уксуса с аммиаком. Когда место загрязнения высохнет, промойте его водой, и оставьте сушиться.

    Соблюдая данные советы и рекомендации, вы можете быть уверены в том, что ваша мебель долгое время сохранит свой красивый и презентабельный вид.
  • 27.05.2013
    Подскажите, пожалуйста, возможно ли изготовить кровать Гарда меньшей длины, например 210-220 см? Ирина.
    Здравствуйте, Ирина. Конструктивные особенности кровати Гарда, позволяют уменьшить ее длину до 222 см, при этом длина спального места уменьшится до 190 см.
  • 26.05.2013
    Здравствуйте, cкажите кровать Кариба с бельевым ящиком оснащена газовыми амортизаторами подъема? И еще, высота спального места 59см в документации указана с учетом ножек кровати? Елена.
    Здравствуйте, Елена.

    1. Да, кровать Кариба с бельевым ящиком оснащена газовыми амортизаторами подъема. Все кровати Dream Land с бельевым ящиком в базовой комплектации оснащены мощными механизмами подъема металлической рамы. Благодаря гибкой линейке используемых амортизаторов, обеспечивается мягкий подъем и удерживание в верхней точке даже самых тяжелых и габаритных матрасов.

    2. Высота спального места для кровати Кариба дана с учётом высоты матраса 20см и при ножках тип-1 будет 54см, а при ножках тип-2 59см.
  • 26.05.2013
    Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какие ткани лучше подойдут к кровати Борнео. Посоветуйте. Спасибо. Елена.
    Здравствуйте, Елена. У нас в наличии имеется очень большой выбор тканей. Чтобы сделать правильный выбор, Вам лучше приехать в салон и посоветоваться с менеджером.
  • 25.05.2013
    Здравствуйте, скажите, у трельяжа Толедо есть подсветка внутри? Ирина.
    Здравствуйте, Ирина. Трельяж Толедо имеет подсветку ниши под шкафчиками. Внутри шкафчиков подсветки нет.