Вопрос-ответ

Добро пожаловать! Мы рады ответить на ваши вопросы!
Чтобы задать вопрос, заполните нижеприведенную форму и нажмите кнопку «Отправить».
Мы гарантируем, что Ваши телефон и e-mail не будут опубликованы и не будут использованы нами иначе, чем для личного ответа.
Имя
Ваш вопрос

  • 15.07.2013
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как нам заказать кровать Санту в светло-сером металлическом цвете как на рисунке? Мы живем в Нижневартовске, Тюменской области. Наталья.
    Здравствуйте, Наталья. Вы можете заказать кровать в нашем интернет-магазине. А также у нас есть салоны в Тюмени.
  • 14.07.2013
    Здравствуйте! Меня интересуют габариты прикроватной тумбы Бали. В договоре указаны длина - 544, это длина столешницы, или всей тумбы? Есть ли возможность получить радиус изгиба и другие параметры? Юлия.
    Здравствуйте, Юлия. Габаритные размеры тумбы Бали: ширина - 55 см, глубина - 42 см, высота при опорах Тип 1 - 39 см, при опорах Тип 2 - 44 см. Внутренний радиус тумбы Бали соответствует профилю типового основания MAXI D.
    Из вашего вопроса мы не можем понять, где у Вас прописана длина тумбы Бали, т.к. в наших договорах габаритные размеры не указываются, возможно это был бланк-заказ. Уточните, пожалуйста, мы Вам с удовольствием ответим.
  • 13.07.2013
    Здравствуйте! Возможно ли сделать кровать Лугано или Вента Люкс с использованием CRYSTALLIZEDтм - Swarovski Elements? Наталья.
    Здравствуйте, Наталья. Нет, к сожалению это невозможно.
  • 12.07.2013
    Здравствуйте! Хотел приобрести кровать Токио, в каких видах ткани ее можно изготовить? Возможно ли изготовление в своей ткани и сколько она будет стоить без подъемного механизма, размер спального места 160х200 см? Владимир.
    Здравствуйте, Владимир. Кровать Токио может быть изготовлена только в натуральной и искусственной коже, замше, велюре, флоке (relax, эврика). Также кровать может быть исполнена в ткани заказчика, для этого Вам необходимо подъехать в любой из наших салонов и передать образец ткани менеджеру (необходима консультация технолога).
    Стоимость кровати необходимых габаритов, комплектации и обивки Вы можете рассчитать обратившись в ближайший к Вам салон или по телефону справочной службы +7 495 995-30-03.
  • 12.07.2013
    Здравствуйте! Хотела бы приобрести вашу кровать Рио-Гранде или же Ниагара-1,2. В городе Нефтеюганске цены заоблачные, по сравнению с ценами на вашем сайте, почему? А так же хотела уточнить, почему не действует скидка в 15%, объявленная вашей фирмой, в наших магазинах? И есть ли возможность заказа по интернету в город Нефтеюганск, а так же доставку? Ния
    Здравствуйте, Ния. На нашем сайте указаны цены на кровати в минимальной комплектации и первой категории ткани, и конечно могут отличаться от цен на кровати, выставленные в салонах.
    Если Вы имеете в виду скидку по акции «Кровать недели», то данная акция проводится только на территории Москвы и Московской области.
    Вы можете заказать кровать в нашем интернет-магазине и осуществить доставку в Ваш город с помощью транспортной компании.
  • 11.07.2013
    Здравствуйте. Можно ли вызвать на дом консультанта, чтобы он помог в выборе кровати? Елена.
    Здравствуйте, Елена. Вы можете воспользоваться услугой «мобильный менеджер».
    Менеджер привезёт по указанному Вами адресу образцы обивочных материалов различной ценовой категории и всей возможной цветовой палитры, поможет определиться с окончательным выбором модели и комплектации, предоставит всю необходимую для оформления заказа документацию, укажет окончательную стоимость Вашей покупки. Все денежные операции подтверждаются кассовыми чеками. Обращаем внимание Покупателей на то, что стоимость товаров, указанная на сайте, соответствует минимальной комплектации моделей и является стартовой. Окончательная сумма Вашего заказа зависит от материала обивки и комплектации.
    С нашей услугой «мобильный менеджер» Вам гарантирован полный цикл индивидуального обслуживания, с момента заказа мебели и до момента ее сборки, без излишних затрат времени и денег.
    Наш менеджер с удовольствием встретится с Вами с 10.00 до 20.00.
    Для вызова менеджера и получения дополнительной информации о продукте Вы можете позвонить по телефону +7 495 532-97-77.
  • 11.07.2013
    Добрый день. Помогите решить следующую проблему: купили кровать Саронг, стали собирать. Амортизаторы, поднимающие основание, не сжимаются (матрас пока не укладывали). В чём может быть дело? Спасибо. Константин.
    Здравствуйте, Константин. Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу.
    Вы можете позвонить по телефону +7 495 617-12-12 или воспользоваться онлайн-заявкой.
  • 10.07.2013
    Здравствуйте, это снова Оля. Меня интересует конкретный размер кровати Бергамо с шириной спального места 180 см и в кожаном варианте, в каком из представленных фирменных салонов «Кристалл», «XL», «Румянцево», «Армада» присутствует этот вариант? Сколько стоит, есть ли скидки и какие? Спасибо. Оля.
    Здравствуйте, Оля. Ширина кровати Бергамо при ширине спального места 180 см, составит 223 см.
    На данный момент кровать Бергамо в кожаном исполнении представлена в наших фирменных салонах, расположенных в торговых комплексах: «XL» (Ярославское шоссе, 1 км от МКАД), «Румянцево» (Киевское шоссе, 500 м от МКАД) и «Армада» (Варшавское шоссе, рядом с м. Пражская).
    Стоимость кровати зависит от ряда параметров: габаритных размеров кровати, типа основания и рамы, наличия бельевого ящика, вида кроватных опор и категории ткани, в связи с этим точную стоимость кровати в необходимой комплектации Вы можете рассчитать в любом из наших фирменных салонов или по телефону единой справочной службы +7 495 995-30-03.
  • 10.07.2013
    Здравствуйте, заказали в вашем салоне в Реутове кровать Улисс. При оформлении заказа оговаривался подъемный механизм, без использования пульта. Однако, ваша сотрудница, Каяли Елена, в договоре указала NO, вместо SET. Расшифровка нигде не указана, поэтому привезенная кровать вместо радости вызвала реально слезы. Каким образом теперь можно исправить ошибку вашего сотрудника? Елена Николаевна.
    Здравствуйте, Елена Николаевна. Ваш заказ выполнен согласно договору и спецификации. Для изменения комплектации данной модели Вам необходимо обратиться в сервисную службу по тел. +7 495 617-12-12. Изменение комплектации производится за отдельную плату.
  • 09.07.2013
    Добрый день! Скажите, пожалуйста, в каких магазинах Москвы и МО (СЗО) представлен самый большой выбор кроватей и матрасов? В каких моделях поднимается ящик для белья (для уборки под кроватью). Спасибо. Анна.
    Здравствуйте, Анна. Наиболее полный выбор продукции представлен в наших фирменных салонах, расположенных в торговых комплексах: «Гранд-2» (Ленинградское шоссе, 500 м от МКАД), «Три Кита» (Можайское шоссе, 2 км от МКАД), «Румянцево» (Киевское шоссе, 500 м от МКАД) и «Армада»
    (Варшавское шоссе, рядом с м. Пражская).
    Поднятие ящика для белья возможно только у кроватей с основанием MAXI SET.
  • 09.07.2013
    Здравствуйте! Понравилась кровать Бергамо, скажите в каком магазине Москвы ее можно посмотреть? Оля.
    Здравствуйте, Оля. На данный момент кровать Бергамо представлена в наших фирменных салонах, расположенных в торговых комплексах: «XL» (Ярославское шоссе, 1 км от МКАД), «Румянцево» (Киевское шоссе, 500 м от МКАД) и «Армада» (Варшавское шоссе, рядом с м. Пражская).
  • 08.07.2013
    Здравствуйте. Подскажите, какие кровати длиною 190 см спального места вы изготавливаете? И как долго это происходит? Елена.
    Здравствуйте, Елена. Практически все наши кровати можно изготовить с длиной спального места 190 см. Подробнее о интересующей Вас модели Вы можете узнать по телефону единой справочной службы +7 495 995-30-03 или у менеджера в ближайшем к Вам салоне. Изготовление кровати занимает 25 рабочих дней.
  • 08.07.2013
    Добрый день, подскажите пожалуйста, в каких салонах в Москве имеется в наличии кровать Дейли? При заказе двуспальной кровати, сколько уйдет времени на изготовление? Елизавета.
    Здравствуйте, Елизавета. Вы можете посмотреть кровать Дейли в нашем фирменном салоне, расположенном в торговом комплексе «Рио». Изготовление кровати занимает 25 рабочих дней.
  • 07.07.2013
    Добрый день! Подскажите в каком салоне можно посмотреть кровать Дейли Люкс и какая у нее минимальная длина?
    Посоветуйте, пожалуйста, какие кровати могут быть не более 210 см в длину? Спасибо за ответ и помощь!! Екатерина.
    Здравствуйте, Екатерина. К сожалению на данный момент кровать Дейли Люкс не представлена ни в одном из наших салонов. Вы можете посмотреть кровать Дейли в наших фирменных салонах, расположенных в торговых комплексах «Рио» (2-й км МКАД, внешняя сторона) и «Дисконт» (Ул. Автомоторная 6Б).
    При стандартной длине спального места 200 см, все наши кровати имеют длину более 210 см. Уменьшить длину кровати можно лишь уменьшив длину ее спального места до 190 см.
  • 07.07.2013
    Здравствуйте. В цену кровати входит цена за матрас? Александр.
    Здравствуйте, Александр. матрас не входит в стоимость кровати и заказывается индивидуально.
  • 06.07.2013
    Здравствуйте, спасибо за ответ. Из моделей кроватей Мелвилл и Сандал какую можно изготовить с длиной изделия в целом 200 см? Анастасия.
    Здравствуйте, Анастасия. Минимальная длина кровати Мелвилл при длине спального места 190 см, составит 206 см, кровать Сандал может быть изготовлена только с длиной 234 см.
  • 06.07.2013
    Здравствуйте. Купила кровать Бали, как собрать не знаю, живу в другом городе, инструкцию по сборке не положили. Ирина.
    Здравствуйте, Ирина. Пришлите, пожалуйста, нам свой e-mail адрес. Инструкция будет выслана Вам в электронном виде.
  • 05.07.2013
    Добрый день! Интересует кровать Саар. Что входит в базовую комплектацию? Лена.
    Здравствуйте, Лена. В базовом исполнении кровать будет изготовлена в первой категории ткани, без механизма подъема и без локотников (боковин).
  • 05.07.2013
    Здравствуйте. Нам понравились модели кроватей Валенсия, Мелвилл и Сандал. Возможно ли изготовить эти модели кроватей длиной 200 см, при ширине 200 см? Анастасия.
    Здравствуйте, Анастасия. Кровать Валенсия к сожалению уже снята с производства. Кровать Мелвилл может быть изготовлена с размером спального места 200х200 см, кровать Сандал — максимум 180х200 см.
  • 04.07.2013
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько времени займет изготовление кровати Бергамо? Ольга.
    Здравствуйте, Ольга. Изготовление кровати Бергамо займет 25 рабочих дней.
  • 04.07.2013
    Здравствуйте! Меня интересуют круглые кровати, у вас есть филиал в Оренбурге? Анна.
    Здравствуйте, Анна. У нас есть салон в Оренбурге.
  • 03.07.2013
    Здравствуйте! Понравилась кровать Сицилия, скажите в Нижнем Новгороде есть ваши магазины?
    Ольга.
    Здравствуйте, Ольга. У нас есть салон в Нижнем Новгороде.
  • 03.07.2013
    Добрый день. Вот прочитала тут у вас, что вы не изготавливаете кровати длиной менее 200 см. Но 200 см изготавливаете или все-таки нет? Елена.
    Здравствуйте, Елена. Длина кровати может составлять 200 см при длине спального места 190 см.
  • 02.07.2013
    Добрый день. Подскажите где можно увидеть кровать Сардиния? Галина.
    Здравствуйте, Галина. На данный момент кровать Сардиния представлена в нашем фирменном салоне, расположенном в мебельном торговом центре «Румянцево» (Киевское шоссе, 500 м от МКАД). Заказать кровать Вы можете в любом удобном для Вас салоне.
  • 02.07.2013
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность купить вашу кровать, если я живу в Санкт-Петербурге? Анастасия.
    Здравствуйте, Анастасия. У нас есть салоны в Санкт-Петербурге.
  • 01.07.2013
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько времени займет изготовление кровати? Мария.
    Здравствуйте, Мария. Изготовление кровати занимает в среднем 25 рабочих дней.
  • 01.07.2013
    Добрый день. Вы не могли бы подсказать где в Москве можно приобрети односпальную кровать Саар? Юлия.
    Добрый день. Вы не могли бы подсказать где в Москве можно приобрети односпальную кровать Саар? Юлия. Здравствуйте, Юлия. На данный момент кровать Саар представлена в нашем фирменном салоне, расположенном в выставочном комплексе «Экспострой» (Севастопольский проспект 24В). Заказать кровать Вы можете в любом удобном для Вас салоне.
  • 30.06.2013
    Здравствуйте, меня интересуют кровати длинной 2 метра максимум, подскажите какие модели подходят и/или можно ли заказать понравившуюся модель такой длины, если да, то какие модели? Заранее спасибо. Анастасия.
    Здравствуйте, Анастасия. К сожалению мы не изготавливаем кровати длиной менее 200 см.
  • 29.06.2013
    Здравствуйте. Смогу ли я полноценно пользоваться бельевым ящиком если установлю 2 электроприводные решетки с изменяемой геометрией? Будет ли возможно открывание "аллигаторного" типа решёток вместе с матрасами на модели Саронг? Константин.
    Здравствуйте, Константин. В данном случае доступ к бельевому ящику будет ограничен. Прямое открывание кровати будет невозможно.
  • 29.06.2013
    Здравствуйте. Можно купить кровать вашей фабрики без основания? Елена.
    Здравствуйте, Елена. К сожалению это невозможно.