Вопрос-ответ

Добро пожаловать! Мы рады ответить на ваши вопросы!
Чтобы задать вопрос, заполните нижеприведенную форму и нажмите кнопку «Отправить».
Мы гарантируем, что Ваши телефон и e-mail не будут опубликованы и не будут использованы нами иначе, чем для личного ответа.
Имя
Ваш вопрос

  • 20.07.2013
    Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли заказать кровать Сакраменто шириной 120 см? Анастасия.
    Здравствуйте, Анастасия. К сожалению это невозможно. Конструктивные особенности кровати Сакраменто не позволяют изготовить ее с шириной спального места менее 160 см.
  • 19.07.2013
    Добрый день! Что входит в цену кровати Гранада?
    Елена.
    Здравствуйте, Елена. В стоимость всех наших кроватей входят: основание кровати, спинка кровати и ортопедическая решетка спального места. матрас заказывается индивидуально.
  • 19.07.2013
    Здравствуйте! У нашей кровати модели Бали сломался гнутый элемент каркаса - крайняя фанерная планка в ногах. Где купить замену? И можно ли заказать новую обивку для периметра кровати, которая выдерживала бы кошачьи когти? С уважением, Татьяна.
    Здравствуйте, Татьяна. Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу.
    Вы можете позвонить по телефону +7 495 617-12-12 или воспользоваться онлайн-заявкой.
  • 18.07.2013
    Здравствуйте! Меня интересует изготовление кровати Улисc с габаритами 96x186 см. Длина стены не позволяет установить кровать более 190 см. Дмитрий.
    Здравствуйте, Дмитрий. К сожалению габаритные размеры кровати Улисс не могут быть меньше 204х104 см.
  • 18.07.2013
    Добрый день. Могу ли я купить понравившуюся кровать в салоне или надо заказывать? Спасибо. Борис.
    Здравствуйте, Борис. Вы можете купить понравившуюся кровать в любом удобном для Вас салоне.
  • 17.07.2013
    Здравствуйте! Возможно ли изготовить кровать Гарда под спальное место 190 см? Если да, то какие габариты в итоге будут по длине? Светлана.
    Здравствуйте, Светлана. Кровать Гарда можно выполнить с длиной спального места 190 см, длина кровати в этом случае составит 222 см.
  • 17.07.2013
    Здравствуйте, хочу приобрести кровать в вашем интернет-магазине, но мне нужна доставка в г. Курган. Насколько это возможно?
    Ирина.
    Здравствуйте, Ирина. Вы можете заказать кровать в нашем интернет-магазине и мы бесплатно доставим ее до транспортной компании, с помощью которой Вы сможете осуществить доставку в ваш город.
  • 16.07.2013
    Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли изготовить кровать Саар, чтобы общая длина была 2 метра или чуть больше, но с двумя локотниками? Спасибо. Елена.
    Здравствуйте, Елена. К сожалению это невозможно, минимальная длина кровати Саар составляет 217 см.
  • 16.07.2013
    Здравствуйте, интересует возможность изготовления кровати Таити с размером спального места 160-180 на 190 см. Если это возможно, то каковы будут минимальные габариты самой кровати? Сергей.
    Здравствуйте, Сергей. Мы можем изготовить кровать Таити с длиной спального места 190 см. Габариты кровати при ширине спального места 160 см, составят 169х207 см, при ширине 180 см - 189х207 см соответственно.
  • 15.07.2013
    Здравствуйте. Подскажите, что входит в комплектацию Бильбо и что с матрасем?
    Ната.
    Здравствуйте, Ната. В стандартную комплектацию входит кровать Бильбао без боковой секции и матраса, которые заказываются дополнительно.
  • 15.07.2013
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как нам заказать кровать Санту в светло-сером металлическом цвете как на рисунке? Мы живем в Нижневартовске, Тюменской области. Наталья.
    Здравствуйте, Наталья. Вы можете заказать кровать в нашем интернет-магазине. А также у нас есть салоны в Тюмени.
  • 14.07.2013
    Здравствуйте! Меня интересуют габариты прикроватной тумбы Бали. В договоре указаны длина - 544, это длина столешницы, или всей тумбы? Есть ли возможность получить радиус изгиба и другие параметры? Юлия.
    Здравствуйте, Юлия. Габаритные размеры тумбы Бали: ширина - 55 см, глубина - 42 см, высота при опорах Тип 1 - 39 см, при опорах Тип 2 - 44 см. Внутренний радиус тумбы Бали соответствует профилю типового основания MAXI D.
    Из вашего вопроса мы не можем понять, где у Вас прописана длина тумбы Бали, т.к. в наших договорах габаритные размеры не указываются, возможно это был бланк-заказ. Уточните, пожалуйста, мы Вам с удовольствием ответим.
  • 13.07.2013
    Здравствуйте! Возможно ли сделать кровать Лугано или Вента Люкс с использованием CRYSTALLIZEDтм - Swarovski Elements? Наталья.
    Здравствуйте, Наталья. Нет, к сожалению это невозможно.
  • 12.07.2013
    Здравствуйте! Хотел приобрести кровать Токио, в каких видах ткани ее можно изготовить? Возможно ли изготовление в своей ткани и сколько она будет стоить без подъемного механизма, размер спального места 160х200 см? Владимир.
    Здравствуйте, Владимир. Кровать Токио может быть изготовлена только в натуральной и искусственной коже, замше, велюре, флоке (relax, эврика). Также кровать может быть исполнена в ткани заказчика, для этого Вам необходимо подъехать в любой из наших салонов и передать образец ткани менеджеру (необходима консультация технолога).
    Стоимость кровати необходимых габаритов, комплектации и обивки Вы можете рассчитать обратившись в ближайший к Вам салон или по телефону справочной службы +7 495 995-30-03.
  • 12.07.2013
    Здравствуйте! Хотела бы приобрести вашу кровать Рио-Гранде или же Ниагара-1,2. В городе Нефтеюганске цены заоблачные, по сравнению с ценами на вашем сайте, почему? А так же хотела уточнить, почему не действует скидка в 15%, объявленная вашей фирмой, в наших магазинах? И есть ли возможность заказа по интернету в город Нефтеюганск, а так же доставку? Ния
    Здравствуйте, Ния. На нашем сайте указаны цены на кровати в минимальной комплектации и первой категории ткани, и конечно могут отличаться от цен на кровати, выставленные в салонах.
    Если Вы имеете в виду скидку по акции «Кровать недели», то данная акция проводится только на территории Москвы и Московской области.
    Вы можете заказать кровать в нашем интернет-магазине и осуществить доставку в Ваш город с помощью транспортной компании.
  • 11.07.2013
    Здравствуйте. Можно ли вызвать на дом консультанта, чтобы он помог в выборе кровати? Елена.
    Здравствуйте, Елена. Вы можете воспользоваться услугой «мобильный менеджер».
    Менеджер привезёт по указанному Вами адресу образцы обивочных материалов различной ценовой категории и всей возможной цветовой палитры, поможет определиться с окончательным выбором модели и комплектации, предоставит всю необходимую для оформления заказа документацию, укажет окончательную стоимость Вашей покупки. Все денежные операции подтверждаются кассовыми чеками. Обращаем внимание Покупателей на то, что стоимость товаров, указанная на сайте, соответствует минимальной комплектации моделей и является стартовой. Окончательная сумма Вашего заказа зависит от материала обивки и комплектации.
    С нашей услугой «мобильный менеджер» Вам гарантирован полный цикл индивидуального обслуживания, с момента заказа мебели и до момента ее сборки, без излишних затрат времени и денег.
    Наш менеджер с удовольствием встретится с Вами с 10.00 до 20.00.
    Для вызова менеджера и получения дополнительной информации о продукте Вы можете позвонить по телефону +7 495 532-97-77.
  • 11.07.2013
    Добрый день. Помогите решить следующую проблему: купили кровать Саронг, стали собирать. Амортизаторы, поднимающие основание, не сжимаются (матрас пока не укладывали). В чём может быть дело? Спасибо. Константин.
    Здравствуйте, Константин. Вам необходимо обратиться в нашу сервисную службу.
    Вы можете позвонить по телефону +7 495 617-12-12 или воспользоваться онлайн-заявкой.
  • 10.07.2013
    Здравствуйте, это снова Оля. Меня интересует конкретный размер кровати Бергамо с шириной спального места 180 см и в кожаном варианте, в каком из представленных фирменных салонов «Кристалл», «XL», «Румянцево», «Армада» присутствует этот вариант? Сколько стоит, есть ли скидки и какие? Спасибо. Оля.
    Здравствуйте, Оля. Ширина кровати Бергамо при ширине спального места 180 см, составит 223 см.
    На данный момент кровать Бергамо в кожаном исполнении представлена в наших фирменных салонах, расположенных в торговых комплексах: «XL» (Ярославское шоссе, 1 км от МКАД), «Румянцево» (Киевское шоссе, 500 м от МКАД) и «Армада» (Варшавское шоссе, рядом с м. Пражская).
    Стоимость кровати зависит от ряда параметров: габаритных размеров кровати, типа основания и рамы, наличия бельевого ящика, вида кроватных опор и категории ткани, в связи с этим точную стоимость кровати в необходимой комплектации Вы можете рассчитать в любом из наших фирменных салонов или по телефону единой справочной службы +7 495 995-30-03.
  • 10.07.2013
    Здравствуйте, заказали в вашем салоне в Реутове кровать Улисс. При оформлении заказа оговаривался подъемный механизм, без использования пульта. Однако, ваша сотрудница, Каяли Елена, в договоре указала NO, вместо SET. Расшифровка нигде не указана, поэтому привезенная кровать вместо радости вызвала реально слезы. Каким образом теперь можно исправить ошибку вашего сотрудника? Елена Николаевна.
    Здравствуйте, Елена Николаевна. Ваш заказ выполнен согласно договору и спецификации. Для изменения комплектации данной модели Вам необходимо обратиться в сервисную службу по тел. +7 495 617-12-12. Изменение комплектации производится за отдельную плату.
  • 09.07.2013
    Добрый день! Скажите, пожалуйста, в каких магазинах Москвы и МО (СЗО) представлен самый большой выбор кроватей и матрасов? В каких моделях поднимается ящик для белья (для уборки под кроватью). Спасибо. Анна.
    Здравствуйте, Анна. Наиболее полный выбор продукции представлен в наших фирменных салонах, расположенных в торговых комплексах: «Гранд-2» (Ленинградское шоссе, 500 м от МКАД), «Три Кита» (Можайское шоссе, 2 км от МКАД), «Румянцево» (Киевское шоссе, 500 м от МКАД) и «Армада»
    (Варшавское шоссе, рядом с м. Пражская).
    Поднятие ящика для белья возможно только у кроватей с основанием MAXI SET.
  • 09.07.2013
    Здравствуйте! Понравилась кровать Бергамо, скажите в каком магазине Москвы ее можно посмотреть? Оля.
    Здравствуйте, Оля. На данный момент кровать Бергамо представлена в наших фирменных салонах, расположенных в торговых комплексах: «XL» (Ярославское шоссе, 1 км от МКАД), «Румянцево» (Киевское шоссе, 500 м от МКАД) и «Армада» (Варшавское шоссе, рядом с м. Пражская).
  • 08.07.2013
    Здравствуйте. Подскажите, какие кровати длиною 190 см спального места вы изготавливаете? И как долго это происходит? Елена.
    Здравствуйте, Елена. Практически все наши кровати можно изготовить с длиной спального места 190 см. Подробнее о интересующей Вас модели Вы можете узнать по телефону единой справочной службы +7 495 995-30-03 или у менеджера в ближайшем к Вам салоне. Изготовление кровати занимает 25 рабочих дней.
  • 08.07.2013
    Добрый день, подскажите пожалуйста, в каких салонах в Москве имеется в наличии кровать Дейли? При заказе двуспальной кровати, сколько уйдет времени на изготовление? Елизавета.
    Здравствуйте, Елизавета. Вы можете посмотреть кровать Дейли в нашем фирменном салоне, расположенном в торговом комплексе «Рио». Изготовление кровати занимает 25 рабочих дней.
  • 07.07.2013
    Добрый день! Подскажите в каком салоне можно посмотреть кровать Дейли Люкс и какая у нее минимальная длина?
    Посоветуйте, пожалуйста, какие кровати могут быть не более 210 см в длину? Спасибо за ответ и помощь!! Екатерина.
    Здравствуйте, Екатерина. К сожалению на данный момент кровать Дейли Люкс не представлена ни в одном из наших салонов. Вы можете посмотреть кровать Дейли в наших фирменных салонах, расположенных в торговых комплексах «Рио» (2-й км МКАД, внешняя сторона) и «Дисконт» (Ул. Автомоторная 6Б).
    При стандартной длине спального места 200 см, все наши кровати имеют длину более 210 см. Уменьшить длину кровати можно лишь уменьшив длину ее спального места до 190 см.
  • 07.07.2013
    Здравствуйте. В цену кровати входит цена за матрас? Александр.
    Здравствуйте, Александр. матрас не входит в стоимость кровати и заказывается индивидуально.
  • 06.07.2013
    Здравствуйте, спасибо за ответ. Из моделей кроватей Мелвилл и Сандал какую можно изготовить с длиной изделия в целом 200 см? Анастасия.
    Здравствуйте, Анастасия. Минимальная длина кровати Мелвилл при длине спального места 190 см, составит 206 см, кровать Сандал может быть изготовлена только с длиной 234 см.
  • 06.07.2013
    Здравствуйте. Купила кровать Бали, как собрать не знаю, живу в другом городе, инструкцию по сборке не положили. Ирина.
    Здравствуйте, Ирина. Пришлите, пожалуйста, нам свой e-mail адрес. Инструкция будет выслана Вам в электронном виде.
  • 05.07.2013
    Добрый день! Интересует кровать Саар. Что входит в базовую комплектацию? Лена.
    Здравствуйте, Лена. В базовом исполнении кровать будет изготовлена в первой категории ткани, без механизма подъема и без локотников (боковин).
  • 05.07.2013
    Здравствуйте. Нам понравились модели кроватей Валенсия, Мелвилл и Сандал. Возможно ли изготовить эти модели кроватей длиной 200 см, при ширине 200 см? Анастасия.
    Здравствуйте, Анастасия. Кровать Валенсия к сожалению уже снята с производства. Кровать Мелвилл может быть изготовлена с размером спального места 200х200 см, кровать Сандал — максимум 180х200 см.
  • 04.07.2013
    Здравствуйте. Скажите пожалуйста, сколько времени займет изготовление кровати Бергамо? Ольга.
    Здравствуйте, Ольга. Изготовление кровати Бергамо займет 25 рабочих дней.